„Quotex“ klientų aptarnavimas: kaip gauti pagalbos ir išspręsti problemas
Šiame vadove apžvelgsime įvairius būdus, kaip susisiekti su „Quotex“ klientų palaikymo komanda, įskaitant tiesioginį pokalbį, el. paštą ir kitus komunikacijos kanalus. Taip pat sužinosite, kaip efektyviai išspręsti įprastas problemas, ir sužinosite geriausią praktiką, kad į jūsų užklausas būtų atsakyta greitai. Naudodami nuoseklias instrukcijas galėsite naršyti pagalbos kanalais ir gauti reikiamą pagalbą be jokio vargo.
Įsitikinkite, kad visada žinote visas problemas ir užtikrinkite sklandžią prekybos patirtį naudodami šį esminį „Quotex“ klientų aptarnavimo vadovą!
„Quotex“ klientų aptarnavimas: kaip gauti pagalbos ir išspręsti problemas
„Quotex“ teikia visapusišką klientų aptarnavimą, kad padėtų vartotojams išspręsti problemas ir gauti pagalbos dėl savo prekybos sąskaitų. Nesvarbu, ar esate pradedantysis, ar patyręs prekybininkas, žinodami, kaip gauti palaikymą, galite sutaupyti laiko ir pagerinti savo patirtį platformoje. Šiame vadove paaiškinami veiksmai, kaip susisiekti su „Quotex“ palaikymo tarnyba ir veiksmingai išspręsti jūsų problemas.
1 veiksmas: pasiekite pagalbos centrą
Apsilankykite „Quotex“ svetainėje ir eikite į skyrių „Pagalbos centras“ arba „Palaikymas“. Pagalbos centras yra vertingas šaltinis, kuriame siūlomi įprastų užklausų ir problemų sprendimai, įskaitant sąskaitos valdymą, indėlius, išėmimus ir prekybą.
Profesionalo patarimas: pirmiausia peržiūrėkite DUK skyrių, nes jame yra daug temų ir gali būti nedelsiant pateikti atsakymai, kurių jums reikia.
2 veiksmas: naudokite tiesioginių pokalbių palaikymą
Jei reikia tiesioginės pagalbos, naudokite tiesioginio pokalbio funkciją, esančią Quotex svetainėje . Ši parinktis sujungia jus tiesiogiai su palaikymo agentu, kuris gali suteikti pagalbą realiuoju laiku.
Kaip naudotis tiesioginiu pokalbiu:
Spustelėkite pokalbio piktogramą, kuri paprastai yra apatiniame dešiniajame ekrano kampe.
Įveskite užklausą arba išskleidžiamajame meniu pasirinkite temą.
Palaukite, kol agentas atsakys ir jums padės.
3 veiksmas: pateikite palaikymo bilietą
Jei jūsų problema reikalauja išsamaus dėmesio, per platformą pateikite palaikymo bilietą. Štai kaip:
Eikite į „Susisiekite su mumis“ puslapį „Quotex“ svetainėje .
Užpildykite paramos bilieto formą nurodydami šią informaciją:
Jūsų el. pašto adresas: naudokite tą, kuris susietas su jūsų „Quotex“ paskyra.
Tema: trumpai apibūdinkite savo problemą.
Pranešimas: įtraukite išsamią informaciją apie problemą, pvz., ekrano kopijas arba klaidų pranešimus.
Pateikite formą ir laukite palaikymo komandos atsakymo.
Patarimas: reguliariai tikrinkite el. paštą, kad gautumėte naujienų apie bilieto būseną.
4 veiksmas: palaikymas el. paštu
Mažiau skubiais klausimais galite susisiekti su „Quotex“ palaikymo komanda el. paštu. Išsamų problemos aprašymą nusiųskite jų palaikymo el. pašto adresu, kurį rasite jų svetainėje .
Patarimai el. paštu:
Naudokite aiškią temos eilutę, pvz., „Pasitraukimo problema“ arba „Prisijungimo pagalba“.
Pateikite visą susijusią informaciją, įskaitant išsamią paskyros informaciją ir visus trikčių šalinimo veiksmus, kuriuos jau bandėte.
5 veiksmas: socialinės žiniasklaidos kanalai
„Quotex“ aktyviai veikia socialinės žiniasklaidos platformose. Galite susisiekti su jais, kad gautumėte greitų atnaujinimų ar pagalbos per jų puslapius tokiose platformose kaip „Facebook“, „Twitter“ ar „Instagram“. Naudokite šią parinktį bendroms užklausoms arba norėdami gauti informacijos apie platformos atnaujinimus.
Bendros problemos ir sprendimai
Prisijungimo problemos: įsitikinkite, kad įvedėte teisingus kredencialus. Jei reikia, naudokite funkciją „Pamiršau slaptažodį“, kad iš naujo nustatytumėte slaptažodį.
Indėlių / išėmimo vėlavimai: patikrinkite, ar jūsų mokėjimo metodas galioja, ir susisiekite su palaikymo tarnyba, jei vėluojama.
Paskyros patvirtinimo problemos: įsitikinkite, kad visi pateikti dokumentai atitinka platformos patvirtinimo reikalavimus.
„Quotex“ klientų aptarnavimo pranašumai
Pasiekiamumas 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę: gaukite pagalbos bet kuriuo metu, neatsižvelgiant į jūsų laiko juostą.
Kelios kontaktų parinktys: pasirinkite iš tiesioginio pokalbio, el. pašto arba palaikymo bilietų pagal savo pageidavimus.
Greiti sprendimai: dauguma problemų išsprendžiamos greitai, užtikrinant minimalius trikdžius.
Išsamus pagalbos centras: pasiekite daugybę išteklių, kad atsakytumėte į įprastas užklausas.
Išvada
„Quotex“ klientų aptarnavimas yra skirtas suteikti prekybininkams greitą ir patikimą pagalbą. Naudodami šiame vadove aprašytus metodus galite efektyviai išspręsti problemas ir sutelkti dėmesį į savo prekybos tikslus. Nesvarbu, ar per tiesioginį pokalbį, palaikymo bilietus ar pagalbos centrą, pagalba visada pasiekiama vos vienu spustelėjimu. Pradėkite prekybą užtikrintai, turėdami jums reikalingą pagalbą!